楽天ペイでSMS認証を再度おこなう手順まとめ

 楽天ペイでSMS認証を再度おこなう手順

スマホのSIMカードを新しいもの(MNPではない)に切り替えた場合、

楽天ペイにて楽天キャッシュを受け取ることができなくなります。

送り手目線で言うと、「送り先一覧」に表示されなくなり、楽天キャッシュを送ることができなくなります。

楽天ペイではセキュリティの観点から

1つの電話番号に対して、1つの楽天会員IDのみSMS認証を可能する仕様のようです。

そのため、既にSMS認証している電話番号を解除してもらう必要があります。

上記の対応手順を下記にて整理します。

手順１．「楽天ペイアプリお問い合わせフォーム」にアクセス

1.下記にアクセス

https://pay.rakuten.co.jp/static/entry/contact/

2.必須項目を入力して送信

項目には下記などの項目があります。

・名前

・メールアドレス

・お問い合わせ内容

※「お問い合わせ内容」には下記のように書くと良いと思います。

"SMS認証で紐づいている電話番号を変更したいため"

手順２．「楽天ペイカスタマーデスク」から届くメールに対して返信する

「手順１．」を実施すると「楽天ペイカスタマーデスク」からメールが届きます。

下記の項目を埋めて、返信します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▼電話番号について
・現在SMS認証にご利用済みの電話番号：
・今後SMS認証にご利用いただく電話番号：

▼SMS認証状態を解除して
　別の電話番号で再認証をご希望の楽天会員ID情報

・お名前(漢字）：
・お名前（フリガナ）：
・電話番号：
・登録メールアドレス：
・ユーザID：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

→ 楽天ペイカスタマーデスク側で既にSMS認証している電話番号を解除してもらいます。

手順３．「楽天ペイカスタマーデスク」からSMS認証解除完了メールが届く

私の場合「手順２．」の翌日に連絡が届きました。

「手順４．」に進みます。

手順４．SMS再認証を実施

「手順３．」にて届くメール文面ではアプリの再インストールを要するとの記載がありましたが、再インストールしなくても問題ないです。

アプリ上の「楽天キャッシュを送る」ボタンをタップすると、SMS認証を求められますので、

画面に従って、SMS認証を実施しましょう。

手順５．「楽天キャッシュを送る」ボタンをタップ

冒頭のキャプチャにSMS再認証したユーザが表示されるようになります。

※表示されない場合は、「電話帳を同期して送る」ボタンをタップすれば表示されるようになるかと思います。

これで、今まで通り楽天キャッシュが送れるようになるはずです！！

以上、楽天ペイにてSMS認証を再度おこなう手順でした！！